ФНС России установила обратную связь для пользователей «Личного кабинета»

В свое время Федеральная налоговая служба России открыла Единый Контактный центр, для того, чтобы граждане могли обращаться по различным интересующим их вопросам связанным с налогами, и получать консультационную помощь.

Кроме профессиональной подготовки, операторы Контакт-центра имеют в своем распоряжении специальную Единую федеральную базу, в которой содержится порядка 120 тысяч ответов. Ответы постоянно находятся в соответствии с действующим налоговым законодательством.
Режим работы Центра установлен в соответствии со временем вашего часового пояса. В остальное время он работает по принципу автоинформирования. Поэтому вполне возможно получить ответ на вопрос и в «неурочное» время.

Только за прошедший год в центр позвонили более 6 миллионов граждан. А с начала текущего года в Контактном центре Службы Мишустина приняли почти полтора миллиона звонков. Самые популярные вопросы, задаваемые дозвонившимися касаются порядка предоставления декларации по НДФЛ, налога на имущество физических лиц, государственной регистрации компаний.

Ведомство Мишустина интересует то, на сколько качество оказываемых госуслуг удовлетворяет граждан, на сколько хорошо поставлено информирование связанное с вопросами налогов и налогообложения. Поэтому теперь сотрудники центра Контактного центра будут спрашивать об этом всех дозвонившихся.

В службе Мишустина предусмотрели возможность обратиться в Контакт-центр и для обладателей ЛК. К тому же, если вы оставите свой номер телефона, сотрудники центра в течение трех рабочих дней вам перезвонят сами и ответят на ваш вопрос.
Такая обратная связь способствует повышению доверия между между гражданами-налогоплательщиками и ФНС России, поможет учесть пожелания и замечания касающиеся работы налоговиков.

Ведомство Мишустина напоминает, что Контакт-центр работает по экстерриториальному принципу. То есть, не имеет значения где вы проживаете или зарегистрированы. Это единый номер для всей Российской Федерации: 8-800-222-22-22. Он бесплатный.

Также на официальном сайте Ведомства существует раздел «Топ-10 наиболее популярных вопросов, поступивших за неделю в Контакт-центр ФНС России».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code