Ответить на вопросы граждан, без личного обращения, помогают электронные сервисы ФНС России

ec2_24042013_an124-25 марта в рамках совещания-семинара на тему:  «Организация делопроизводства, электронного документооборота и архивного обеспечения деятельности управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации и межрегиональных инспекций ФНС России» обсуждались вопросы  развития электронного документооборота; предоставления государственной услуги по осуществлению личного приема граждан и обеспечению рассмотрения обращений граждан и организаций; централизованного архивного хранения налоговых документов и многие другие.
В работе семинара-совещания приняли участие представители представители Административно-контрольного управления, Управления информационных технологий, Управления досудебного урегулирования налоговых споров, Управления стандартов и международного сотрудничества, ФГУП ГНИВЦ ФНС России, ФКУ «Налог-сервис» ФНС России.
Начальник Административно-контрольного управления  И.В. Акунова рассказала на семинаре, что в центральный аппарат ФНС России в 2014 году поступило около 24 тысяч обращений граждан . По сравнению с 2013 годом количество обращений сократилось на 22%. Это связано с тем, что граждане стали активнее пользоваться электронными сервисами, которые отвечают на их вопросы без личного обращения в инспекцию. «И даже когда налогоплательщику нужна консультация специалиста, предпочтение отдают таким сервисам, как «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», — отметила Ирина Акунова.
Она подчеркнула, необходимость уделять большое внимание качеству личного информирования налогоплательщиков.
В ходе совещания участники были подробно проинформированы о последних изменениях ведомственной нормативной базы в области документационного обеспечения управления, познакомились с положительным опытом работы в территориальных налоговых органах, а в рамках круглого стола более подробно узнали о последних достижениях в области обработки документов и получат консультации специалистов.
Семинар-совещание, организован Административно-контрольным управлением ФНС России.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code