ФНС Мишустин М.В. Федеральная Налоговая служба

Статистика обращений граждан в налоговые органы

В июле 2018 года в Управление поступили на рассмотрение 107 письменных обращений граждан, это на 38 обращений (или на 24%) меньше, чем в июле 2017 года. Из них, 88 обращений поступили в электронном виде: 69 интернет-обращений, направлены через электронные сервисы ФНС России; 6 обращений граждан, поступили из ФНС России; 4 обращения граждан, поступили из других УФНС России по субъектам Российской федерации; 7 обращений пересланы из инспекций области; 1- из МРИ по ЦОД; 1 – через сайт «GOSUSLUGI.RU».

В июле 2018 года доля обращений, поступивших в Управление в электронном виде, составила 82,2%.

Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 14 граждан (или 13% от общего количества обратившихся), что на 7 обращений (или на 33%) меньше, чем в июле 2017 года.
Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 55 граждан (или 51% от общего количества обратившихся), что на 30 обращений (или на 120%) больше, чем в июле 2017 года.
На личный приём к руководству Управления в июле 2018 года граждане и представители организаций не обращались (в июле 2017 года на личный приём к руководству Управления обращался 1 гражданин).
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:
— рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 13 (12,2%);
— возврат или зачёт излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 11 (10,3%);
— исчисление и уплата земельного налога – 10 (9,4%);
— задолженность по налогам и сборам – 9 (8,4%);
— исчисление и уплата транспортного налога – 9 (8,4%);
— контроля и надзора в налоговой сфере – 6 (5,6%);
— исчисление и уплата налога на имущество – 5 (4,7%);
— получение налоговых уведомлений об уплате налога – 5 (4,7%);
— исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 4 (3,7%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчётном периоде, касались возможных фактов уклонения от налогообложения; доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом; налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов и др.
Поступившие в Управление обращения направлены на исполнение:
• в отдел досудебного урегулирования налоговых споров –10;
• в отдел работы с налогоплательщиками – 1;
• в отдел регистрации и учёта налогоплательщиков – 5;
• в контрольный отдел – 3;
• в отдел налогообложения юридических лиц – 1;
• в отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 4;
• в отдел налогообложения имущества – 13;
• в отдел анализа и планирования налоговых проверок – 1;
• в отдел урегулирования задолженности – 15;
• в ФНС России – 1;
• в налоговые органы Тамбовской области – 52;
• в УМВД России по Тамбовской области – 1.
Всего в июле 2018 года на исполнении в Управлении находились 140 письменных обращений, с учётом документов, перешедших с июня 2018 года. Рассмотрены 85 обращений. Из них: по 38 обращениям даны разъяснения, на 33 обращения ответы даны налоговыми органами Тамбовской области, 1 обращение направлено на рассмотрение в ФНС России, 1 обращение направлено на исполнение по принадлежности в другое ведомство, по 4 обращениям было отказано в рассмотрении, по 1 обращению отказано в удовлетворении, 5 обращений удовлетворены частично, 1 обращение отозвано, по 1 обращению направлено письмо. Остались на исполнении — 55 обращений.
В налоговые инспекции области в июле 2018 года поступили 4256 письменных обращений, что на 839 обращений (или на 25%) больше, чем в июле 2017 года. В электронном виде поступили 1476 обращений, что на 690 обращений (или более, чем в 2 раза) больше, чем в июле 2017 года и составляет 35 % от общего количества входящих документов.
Через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» обратились 118 граждан (или 2,8 % от общего количества обратившихся), что на 24 обращения (или на 25%) больше, чем в июле 2017 года.
Через электронный сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» обратились 1200 граждан (или 28% от общего количества обратившихся), что на 565 обращений (или на 89%) больше, чем в июле 2017 года.
На личный прием к руководству налоговых инспекций обратились 5 граждан и представителей организаций, это на 4обращений меньше, по сравнению июлем 2017 года.
Анализ показывает, что за истекший период в своих обращениях граждане наиболее часто затрагивали следующие вопросы:
— налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 1278 (30,0%);
— исчисление и уплата налога на имущество – 608 (14,3%);
— актуализация сведений об объектах налогообложения – 361 (8,5%);
— исчисление и уплата транспортного налога – 291 (6,8%);
— исчисление и уплата земельного налога – 250 (5,9%);
— исчисление и уплата налога на доходы физических лиц – 248 (5,8%);
— задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 244 (5,7%);
— учёт налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН –237 (5,8%);
— организация работы с налогоплательщиками – 175 (4,1%);
— возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов– 172 (4,0%).
Кроме того, в июле 2018 года в налоговых инспекциях области граждане обращались с запросами архивных данных; интересовались доступом к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом; регистрацией контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями; получением налоговых уведомлений об уплате налога; ответственностью за нарушение законодательства и другими вопросами.
Всего в отчетном периоде на исполнении в налоговых инспекциях области находились 5095 обращений, с учётом документов, перешедших с июня 2018 года. С направлением письменных ответов рассмотрены 1927 обращений. Из них 194 — удовлетворены полностью; по 2 обращениям отказано в удовлетворении; по 1655 обращениям даны разъяснения; 76 обращений перенаправлено на исполнение по принадлежности между инспекциями области и в инспекции других субъектов Российской Федерации. 1320 обращений были использованы в работе. Остались на исполнении — 1848 обращений.
Все обращения исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

4 thoughts on “Статистика обращений граждан в налоговые органы”

  1. Всегда будут различные обращения граждан в налоговые органы. И хорошо что сейчас существуют различные сервисы, которые облегчают эту процедуру. Несколько удивляет небольшое количество обращений. Это вполне может свидетельствовать о том, что вопросов у граждан становится меньше. А также различных жалоб.

  2. Обращений не так уж много, радует, что есть возможность обратиться к налоговикам в электронном виде.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code